I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

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GRUNDLEGENDEN UNTERNEHMENSANGABEN

• Firmenname: GOLD STORE, trgovina in storitve, d.o.o.
• Addresse: Francoska ulica 15, 1000 Ljubljana
• E-Mail: info@goldstore.si
• Telefon: 080 24 28
• UID: SI81418566
• Firmenbuchnummer: 6469558000

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Das Subjekt ist gemäß Artikel 7 Absatz 2 Punkt 1 des slowenischen Handelsregistergesetzes (ZSReg) im Firmen- und Handelsregister unter der Registernummer 2013/41341 beim Kreisgericht Ljubljana eingetragen.

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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft Gold Store d.o.o. (nachfolgend: Gesellschaft) sind gemäß der geltenden slowenischen Gesetzgebung erstellt. Die Gesellschaft Gold Store d.o.o. betreibt die Website www.goldstore.si (nachfolgend: Website). Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte unterliegen dem Urheberrechtsschutz.

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Haftungsausschluss

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Inhalte der Website www.goldstore.si ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Gesellschaft Gold Store d.o.o. bemüht sich mit größtmöglicher Sorgfalt, sicherzustellen, dass die auf der Website veröffentlichten Informationen aktuell und richtig sind. Dennoch übernimmt die Gesellschaft Gold Store d.o.o. keine Haftung für etwaige Folgen, die auf die Verwendung der Website und deren Inhalte zurückzuführen sind.

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Während des Ankaufs von Gold oder Silber von Kunden fordert die Gesellschaft Gold Store d.o.o. die Identifikation mittels eines gültigen Ausweisdokuments an, der die Identität des Kunden nachweist. Die Gesellschaft kauft keinen gestohlenen Schmuck oder sonstige Goldware an.

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Schutz personenbezogener Daten

Die Gesellschaft Gold Store d.o.o. verpflichtet sich, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten sowie die Privatsphäre der Nutzer der Website gemäß dem slowenischen Datenschutzgesetz (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 86/2004) zu wahren. Gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien werden die Daten im Zusammenhang mit der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Dienstleistungserbringung durch die Gesellschaft erhoben, verwaltet, verarbeitet und gespeichert.

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Die Kunden gestatten der Gesellschaft, ihre personenbezogenen und sonstigen Daten in deren Datenbanken zu verarbeiten und zu folgenden Zwecken zu verwenden: statistische Auswertungen, Kundensegmentierung, Analyse früheren Kaufverhaltens, Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, Versendung von Angeboten, Werbematerialien, Glückwunschkarten, Zeitschriften und Zeitungen, Wettbewerben, Prämienausschreibungen zu Werbezwecken, Veranstaltungseinladungen sowie Einladungen zur Durchführung von Umfragen per Telefon, Post oder auf elektronischem Wege. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Gesellschaft erfolgt so lange, bis der Kunde seine Einwilligung schriftlich widerruft.

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Die Gesellschaft Gold Store d.o.o. speichert die IP-Adressen aller Websitebesucher auf unbestimmte Zeit, bei den registrierten Nutzern werden aber zusätzlich noch Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, primäre und sonstige Lieferadressen, Wohnsitzland, Datum und Uhrzeit der Registrierung sowie das Kommunikationsarchiv mit dem Dienstanbieter gespeichert. Keinesfalls werden personenbezogene oder sonstige Nutzerdaten ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers von der Gesellschaft an Dritte weitergegeben beziehungsweise wird Dritten Zugriff darauf gewährt, es sei denn, dies wird von staatlichen Behörden oder durch gesetzliche Verpflichtungen angefordert oder erfolgt im guten Glauben, dass solches Handeln zwecks der Gerichts- oder Verwaltungsverfahren notwendig ist oder zur Wahrung und Verwirklichung der berechtigten Interessen der Gesellschaft dient.

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Die Nutzer sind ebenfalls dafür verantwortlich, ihre personenbezogenen Daten zu schützen, indem sie für die Sicherheit ihrer Benutzernamen und Passwörter und einen geeigneten Softwareschutz ihrer Computer sorgen.

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Kommunikation

Die Gesellschaft wird mit den Nutzern ausschließlich über Fernkommunikationsmittel Kontakt aufnehmen, sofern der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht. Alle Werbe-E-Mails beinhalten folgende Informationen:

1. Werbebotschaften sind klar und eindeutig als solche erkennbar.
2. Der Absender ist stets deutlich angegeben.
3. Aktionen, Sonderangebote und sonstige Marketingmaßnahmen sind entsprechend gekennzeichnet, einschließlich klar definierter Teilnahmebedingungen.
4. Die Möglichkeit zur Abmeldung vom Erhalt weiterer Werbenachrichten wird klar dargestellt und die Gesellschaft wird den Abmeldungswunsch des Nutzers bedingungslos beachten.

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Beschwerden und Streitigkeiten

Die Gesellschaft beachtet die geltende slowenische Verbraucherschutzgesetzgebung. Die Rechtsbeziehungen zwischen Nutzern und der Gesellschaft unterliegen dem Recht der Republik Slowenien. Die Beschwerden und Rügen können per E-Mail an info@goldstore.si oder schriftlich an Gold Store d.o.o., Francoska ulica 15, 1000 Ljubljana, Slowenien übersendet werden.

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Die Gesellschaft ist verpflichtet, den Eingang der Beschwerde binnen fünf Werktagen zu bestätigen, den Nutzer oder Kunden von der voraussichtlichen Bearbeitungsdauer in Kenntnis zu setzen und ihn während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Die Gesellschaft wird alle Anstrengungen unternehmen, um etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

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II. Voraussetzungen für den Ankauf von Gold und Silber

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Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen bedeuten die nachstehenden Begriffe:

(1) Käufer: die Gesellschaft Gold Store d.o.o., Francoska ulica 15, 1000 Ljubljana, Slowenien.

(2) Kunde: Person, die beim Käufer eine Ankaufsbestellung für Gold aufgibt.

(3) Gold: Anlage-Goldbarren, Goldmünzen, Goldschmuck, Dentalgold, Goldnuggets, Bruchgold, Goldplatten, Blattgold oder Gold in jeder sonstigen physischen Form, das zum Ankauf angeboten wird.
(4) Silber: Silberbarren, Silbermünzen, Silberschmuck, Bruchsilber oder Silber in jeder sonstigen physischen Form, das zum Ankauf angeboten wird.

(5) Allgemeine Geschäftsbedingungen: die zum Zeitpunkt des Verkaufs geltenden allgemeinen Bedingungen für den Ankauf von Gold und Silber.

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1. Verfahren zum Ankauf von Gold/Silber in den Filialen

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1.1. 1.1 Allgemeines

Der Ankauf von Gold und Silber erfolgt in allen Filialen der Gesellschaft Gold Store d.o.o. in Slowenien während der regulären Öffnungszeiten. Der Käufer behält sich das Recht vor, die Echtheit, Reinheit, das Gewicht und sonstige Eigenschaften des vom Kunden angebotenen Goldes/Silbers zu überprüfen.

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1.2. 1.2 Ankaufspreis

Der auf der Website www.goldstore.si und in den Verkaufsstellen veröffentlichte Ankaufspreis stellt den Höchstpreis dar, zu dem der Käufer Gold/Silber vom Kunden erwerben kann. Dieser Höchstpreis ist ein sich stets ändernder Preis pro Gramm Gold/Silber, abhängig von der Reinheit, und wird auf der Website veröffentlicht. Die Kunden können diesen Höchstpreis nur dann beanspruchen, wenn sie mehr als 5000 g Gold/Silber verkaufen und über einen Registrierungscode verfügt, der von der Website heruntergeladen und ausgedruckt werden kann. Nur wenn beide Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verkauf zum sog. Höchstankaufspreis erfolgen.

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Das beste Angebot stellt einen Ankaufspreis dar, der höher als das Angebot eines konkurrierenden Subjekts ist. Der Käufer kann das beste Angebot so darlegen, dass das Gramm Gold/Silber um 0,10 EUR höher als beim Konkurrenzunternehmen bewertet wird.

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1.3. 1.3 Kaufpreiszahlung

Stellt der Käufer fest, dass das Gold/Silber die Ankaufsvoraussetzungen erfüllt, erfolgt die Kaufpreiszahlung an den Kunden in bar bis zur Höhe von 420,00 EUR (gemäß des slowenischen Regelwerks über die Durchführung des slowenischen Steuerverfahrensgesetzes) beziehungsweise per Überweisung auf dessen Girokonto binnen 8 bis 14 Werktagen nach Entgegennahme des angekauften Goldes/Silbers.

In begründeten Fällen kann die Kaufpreiszahlung an den Kunden nach Absprache auch früher erfolgen.

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1.4. 1.4 Vertragsrücktritt

Der Käufer behält sich das Recht vor, den Ankauf von Gold oder Silber vom Kunden jederzeit abzulehnen und die Erbringung der Ankaufsdienstleistung einzustellen. Nach Unterzeichnung des Kaufvertrags kann der Kunde vom Verkauf nicht mehr zurücktreten, da der Käufer sich aufgrund der Preisschwankungen auf dem Edelmetallmarkt das Recht vorbehält, das Gold/Silber noch am selben Tag zur Weiterverarbeitung zu versenden.

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2. Verfahren zum Ankauf von Gold per Postversand

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2.1. 1.1 Allgemeines

Der Käufer behält sich das Recht vor, Gold anzukaufen, das vom Kunden per Post Pošta Slovenije oder Zustelldienst GLS zugesandt wird.

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2.2 Verkaufsverfahren

Der Kunde füllt das auf der Website des Käufers verfügbare Ankaufsformular aus. Anschließend sendet der Kunde das Gold zusammen mit dem ausgefüllten Formular per Post Pošta Slovenije an folgende Anschrift: Gold Store d.o.o., Poštno ležeče (postlagernd), 1101 Ljubljana, Slowenien zu
oder ruft beim das Callcenter des Käufers unter +386 (0) 80 24 28 an, um die Abholung durch den Zustelldienst zu vereinbaren.

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Der Kunde hat das Paket sicher und ordnungsgemäß zu verpacken und es als Wertbrief oder Wertpaket zu versenden. Die Gesellschaft Gold Store d.o.o. übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust, die Beschädigung, das unbefugte Öffnen des Pakets oder für etwaige Nichtübereinstimmung zwischen dem Paketinhalt und den Angaben im Ankaufsformular. Die Versandkosten trägt der Kunde.

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2.3. 1.3 Kaufpreiszahlung

Nach Eingang des Pakets wird das Gold/Silber überprüft. Der Käufer übermittelt dem Kunden die Bewertung telefonisch oder per E-Mail. Stimmt der Kunde dem Ankaufsangebot zu, erfolgt die Kaufpreiszahlung auf das Girokonto des Kunden oder per Postanweisung binnen 24 Stunden nach Paketeingang, vorausgesetzt, der Betrag übersteigt nicht 420,00 EUR. Die Kosten des Wertversandes trägt der Kunde und werden vom Kaufpreisbetrag abgezogen.

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2.4. 1.4 Vertragsrücktritt

Stimmt der Kunde dem Ankaufsangebot nicht zu, wird das Paket nicht an die Adresse des Kunden zurückgesendet, sondern hat es der Kunde binnen 48 Stunden persönlich an folgender Anschrift abzuholen: Gold Store d.o.o., Francoska ulica 15, 1000 Ljubljana, Slowenien. Die Gesellschaft Gold Store d.o.o. bietet keine Lagerung oder Verwahrung von zugesendeten Paketen an.

Gemäß Artikel 135 des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1) steht dem Kunden bei diesem Vertrag kein 14-tägiges Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen zu.

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III. Bedingungen für den Kauf von Anlagegold und Silber

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Begriffsbestimmungen

(1) Verkäufer: die Gesellschaft Gold Store d.o.o., Francoska ulica 15, 1000 Ljubljana, Slowenien.

(2) Kunde: Person, die beim Käufer eine Ankaufsbestellung für Gold aufgibt.

(3) Allgemeine Geschäftsbedingungen: die jeweils geltenden Bedingungen zur Erbringung von Ankaufsdienstleistungen in Bezug auf Anlagegold und -silber.

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3. Verfahren zum Ankauf von Anlagegold/-silber in den Filialen des Verkäufers

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1.1. 3.1 Kaufverfahren

In allen Filialen der Gesellschaft Gold Store d.o.o. stellt der Verkäufer während der regulären Öffnungszeiten eine Proforma-Rechnung anhand der aktuellen Preise aus. Infolge der ständigen Preisschwankungen bei Gold und Silber ist die Gültigkeit der Proforma-Rechnung auf eine Stunde beschränkt. Wenn sich der Preis in dieser Stunde ändert, bleibt dennoch der zum Zeitpunkt der Proforma-Rechnungsausstellung durch den Verkäufer fixierte Preis maßgeblich. Nach Erhalt der Proforma-Rechnung hat der Kunde die Zahlung vornehmen und dem Verkäufer eine Zahlungsquittung vorlegen. Die Bearbeitung der Bestellung für Anlagegold/-silber erfolgt nach Eingang des Zahlungsbelegs.

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1.2. 4.2 Lieferfristen

Die Lieferfrist für Anlagegold/-silber hängt vom aktuellen Vorrat ab und wird dem Kunden bei der Anfrage mitgeteilt. Im Falle der erhöhten Nachfrage an Anlagegold/-silber kann die Lieferfrist bis zu sechs Wochen betragen.

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Der Kunde wird telefonisch benachrichtigt, sobald die Bestellung in der gewählten Filiale abholbereit ist. Wenn der Kunde den Postversand bevorzugt, trägt er die Versandkosten.

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1.3. 4.3 Identifikation

Bei der Abholung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, sich durch ein gültiges Ausweisdokument auszuweisen und die Abholung des bestellten Anlagegoldes/-silbers schriftlich durch die Unterzeichnung des Übernahmeblatts zu bestätigen.

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4. Online-Kaufverfahren für Anlagegold/-silber

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2.1. 3.1 Kaufverfahren

Die Kunden haben mit dem Verkäufer vorab während der Handelszeiten für Gold (Mo–Fr, 8–19. Uhr) per E-Mail an info@goldstore.si oder unter der gebührenfreien Telefonnummer +386 (0) 80 24 28 Kontakt aufzunehmen, um eine Proforma-Rechnung anzufordern.

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Der Verkäufer gibt dem Kunden alle Schlüsselinformationen über die Ankaufsdienstleistung in Bezug auf Anlagegold/-silber und stimmt mit ihm den Abholort der Bestellung ab.

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Auf vorherig ausgedrückten Wunsch des Kunden kann der Verkäufer die bestellten Barren auch per Post Pošta Slovenije oder über einen sonstigen Zustelldienst an die Adresse des Kunden senden. Die Versandkosten trägt der Kunde.

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Technische Beschreibung des Verfahrens zum Online-Ankauf über die Website des Verkäufers: der Kunde besucht die Website www.goldstore.si, wählt ein Produkt aus, legt es in den Warenkorb und klickt auf „Zur Kasse“. Anschließend gibt er seine persönlichen Angaben ein, wählt die Versand- oder Abholmethode sowie die Zahlungsart aus, bestätigt das Lesen und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sendet die Bestellung ab. Vor dem Absenden kann der Kunde im Warenkorb Fehler korrigieren oder Artikel ändern/löschen. Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestellungsbestätigung per E-Mail, die alle Details beinhaltet. Der Verkäufer speichert den Vertragstext und stellt ihn dem Kunden gemäß Artikel 7 Absatz 2 Punkt 2 des slowenischen Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (ZEPT) zur Verfügung. Gemäß Artikel 135 des ZVPot-1 steht dem Kunden kein 14-tägiges Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen zu.

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2.2. 4.2 Lieferfristen

Die Lieferfrist für Anlagegold/-silber hängt vom aktuellen Vorrat ab und wird dem Kunden bei der Anfrage mitgeteilt. Im Falle der erhöhten Nachfrage an Anlagegold/-silber kann die Lieferfrist bis zu sechs Wochen betragen.

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Der Kunde wird telefonisch benachrichtigt, sobald die Bestellung in der gewählten Filiale abholbereit ist. Wenn der Kunde den Postversand bevorzugt, trägt er die Versandkosten.

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2.3. 4.3 Identifikation

Bei der Abholung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, sich durch ein gültiges Ausweisdokument auszuweisen und die Abholung des bestellten Anlagegoldes/-silbers schriftlich durch die Unterzeichnung des Übernahmeblatts zu bestätigen.

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IV. Haftung für mangelhafte Ware

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Gemäß dem ZVPot-1 gilt die Ware als mangelhaft, wenn sie bei der Lieferung nicht die Eigenschaften aufweist, die für die übliche Verwendung oder für den Handel erforderlich sind, oder wenn sie nicht die für eine Sonderverwendung erforderlichen Eigenschaften aufweist, für die der Käufer die Ware kauft und dies dem Verkäufer bekannt war oder bekannt sein sollte. Als Mangelhaftigkeit gilt auch das Nichtvorliegen von ausdrücklich oder stillschweigend zugesicherten oder vorgeschriebenen Eigenschaften oder wenn die Ware nicht mit dem bereitgestellten Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster wurde ausschließlich zu Informationszwecken dargestellt.

Der Kunde, der den Verkäufer rechtzeitig von der Mangelhaftigkeit in Kenntnis setzt, hat das Recht, die Beseitigung des Mangels, den Ersatz der Ware, die Preisminderung oder den Vertragsrücktritt samt der Rückerstattung des gezahlten Betrags anzufordern. Sonstige Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit mangelhafter Ware regelt das ZVPot-1.

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V. Haftungsbeschränkung und Nutzung des Online-Shops

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Der Online-Shop ist rund um die Uhr sieben Tage der Woche zugänglich. Infolge technischer oder unvorhergesehener Umstände kann es jedoch zu Störungen oder eingeschränktem Zugriff kommen. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vo:

• den Verkauf bestimmter oder aller Produkte im Online-Shop vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken, ganz oder teilweise einzustellen oder zurückzuziehen,
• den Zugriff auf die Website vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder ganz oder teilweise zu sperren.

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Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Inhalte der Website sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Mit der fortgesetzten Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer mit den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

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Der Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung für etwaige auf die Nutzung der Website oder deren Inhalte zurückzuführende Folgen noch für etwaige Computerviren oder schädliche Programme, die von seiner Website übertragen werden könnten. Es ist empfehlenswert, dass die Nutzer auf ihren Geräten einen geeigneten Softwareschutz verwenden. Ebenso übernimmt der Verkäufer keinerlei Haftung für Hard- oder Softwarefehler auf den Geräten der Nutzer seiner Webseite.

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VI. Cookies und IP-Adressen

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Die Website www.goldstore.si verwendet Web-Cookies. Diese sind Textdateien, die beim Besuch der Website auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden. Bei einem erneuten Besuch kann der Anbieter über die Cookies auf die auf dem Gerät gespeicherten Daten zugreifen.

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Cookies verbessern die Benutzererfahrung, erleichtern die Funktionalität der Website und dienen der Nutzeranalyse, der Erfassung von Besuchsdaten (zu statistischen Zwecken) sowie effizienterer Werbung. Cookies oder die durch sie erhobenen Daten ermöglichen an sich allein keine Identifikation der Nutzer. Die Nutzer können die Speicherung von Cookies jederzeit über die Einstellungen ihres Internetbrowsers verwalten.

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VII. Urheberrecht und geistiges Eigentum

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Alle Inhalte auf der Website – ungeachtet ihrer Form (Text, Bild, Video, Tonaufnahm usw.) – sind urheberrechtlich geschützt. Der Urheberrechtsinhaber der auf der Website veröffentlichten Inhalte ist der Anbieter oder eine bei einzelnen Inhalten ausdrücklich genannte Person.

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Durch die Veröffentlichung von Inhalten oder die Ermöglichung der Nutzung der Website werden keinerlei Rechte des geistigen Eigentums abgetreten. Ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung ist jede Verwendung der Website-Inhalte zu anderen Zwecken als zur rein persönlichen Ansicht untersagt. Jede unbefugte Nutzung kann eine Straftat darstellen und zu zivilrechtlichen Schadenersatzforderungen führen.

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Die Bezeichnung „Gold Store“ sowie das Gold Store-Logo sind beim slowenischen Amt für geistiges Eigentum als eingetragene Marken geschützt. Ihre Vervielfältigung oder Verwendung im geschäftlichen Verkehr ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt und kann straf- und zivilrechtliche Folgen nach sich ziehen.

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VIII. Sonstige Bestimmungen

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Der Käufer/Verkäufer erteilt den Kunden keine Beratung im Zusammenhang mit dem Ankauf oder Verkauf von Gold oder Silber. Die Anlageentscheidungen beruhen ausschließlich auf der eigenen Einschätzung und Entscheidung des Kunden. Meinungen, Erklärungen, Auskünfte oder sonstige Informationen, die von Mitarbeitern des Käufers/Verkäufers bereitgestellt werden, stellen keine Anlageberatung beziehungsweise Empfehlung zum Ankauf/Verkauf dar. Der Käufer/Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Verluste, die dem Kunden dadurch entstehen könnten.

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Gemäß Artikel 32 des slowenischen Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten (ZIsRPS) informieren wir Sie, dass wir derzeit keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten als den für die Beilegung einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit zuständig anerkennen, die vom Kunden gemäß dem Gesetz erhoben werden kann. Gemäß Absatz 4 desselben Artikels veröffentlichen wir hiermit den Link zur Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Für die Streitbeilegung ist das Gericht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuständig.